Rücksendungen und Erstattungen

Wir akzeptieren die Rückgabe von Artikeln innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der Lieferung aus beliebigen Gründen, vorausgesetzt, der Artikel ist neu und unbenutzt und befindet sich in der Originalverpackung. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Liegt kein Fehler am Produkt vor, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Sie können den Artikel einfach an unser Lager zurücksenden, um eine volle Rückerstattung zu erhalten, oder wir können den Artikel bei Ihnen abholen und die Kosten dafür vom Rückerstattungsbetrag abziehen.

Wenn wir den Artikel zurückerhalten, wird er einer Qualitätskontrolle unterzogen. Wir werden dann eine vollständige Rückerstattung (abzüglich der Kosten für die Rücksendung, wenn wir das Produkt bei Ihnen abgeholt haben) auf die Karte oder auf das Konto, das für den Kauf verwendet wurde, vornehmen. Der Kunde erhält den Betrag in der Regel innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels.

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas an die folgenden Rücksendeadressen schicken.

UK Kundenrücksendungen:

UK Warehouse, Cwmbran, Wales, UK.

Rücksendungen von EU-Kunden:

Frankreich Lagerhaus, Lieusaint, Frankreich

Deutsches Lager, Bocholt, Deutschland


Garantie

Alle unsere Produkte sind durch eine Herstellergarantie abgedeckt. Diese Garantie ist 12 Monate lang und deckt fehlerhafte Teile oder Handwerkskunst ab. Allgemeine Abnutzung und Verschleiß oder Missbrauch sind nicht abgedeckt. Sollte etwas mit Ihrem Produkt nicht in Ordnung sein, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir die notwendigen Vorkehrungen treffen können, um es für Sie zu reparieren oder zu ersetzen. Wir benötigen Fotos des Problems, damit wir das Problem beurteilen und die beste Lösung finden können.

Rückgabe beschädigter oder fehlerhafter Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel haben und dies innerhalb der 12-monatigen Garantiezeit festgestellt wird, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und wir geben Ihnen eine E-Mail-Adresse, an die Sie Fotos des Fehlers senden können. Wenn sich der Artikel in der Garantiezeit befindet, werden wir so schnell wie möglich einen Ersatz oder einen Umtausch des Produkts vornehmen oder, falls gewünscht, mit dem Kunden einen Teilrabatt vereinbaren. Bitte beachten Sie, dass für beschädigte oder fehlerhafte Artikel nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist keine Rückerstattung mehr möglich ist, sondern nur noch eine Reparatur oder ein Umtausch möglich ist.

Beschädigung durch den Kurierdienst

Bitte überprüfen Sie sowohl die Verpackung als auch, wenn möglich, das Produkt selbst, bevor Sie den Empfang quittieren. Der Kunde sollte uns über alle physischen Schäden informieren, die er am Produkt entdeckt hat, oder wenn er den Artikel aufgrund physischer Schäden abgelehnt hat. Wenn der Artikel bei Erhalt beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte mit Fotos, damit wir eine Reklamation beim Kurierdienst einreichen können.Wir werden einen Ersatz oder einen Umtausch vornehmen oder einen Teilrabatt vereinbaren, wenn Sie dies wünschen,

Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, bevor Sie auf Probleme reagieren, da dies zum Erlöschen Ihrer Garantie führen kann.