Aceptaremos la devolución de cualquier artículo en un plazo de 30 días a partir del día de la entrega por cualquier motivo, siempre que el artículo esté nuevo y sin usar, y en su embalaje original. Póngase en contacto con nosotros antes de devolver cualquier artículo. En caso de que el producto no presente ningún defecto, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Puede simplemente devolver el artículo a nuestro almacén para obtener un reembolso completo o podemos recoger el artículo y descontar el coste del importe reembolsado.

Cuando recibamos el artículo, comprobaremos su calidad. A continuación, tramitaremos el reembolso íntegro (menos los gastos de devolución si hemos recogido el producto) en la tarjeta o en la cuenta utilizada para realizar la compra. Por lo general, el cliente recibirá los fondos en un plazo de 3 días tras la recepción del artículo devuelto.

Disponemos de almacenes en el Reino Unido y la UE. Póngase en contacto con nosotros para iniciar el proceso de devolución y recibir la dirección del almacén más cercano.

Garantía

Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía del fabricante. Esta garantía tiene una duración de 12 meses y cubre las piezas defectuosas o la mano de obra. El desgaste general o el uso indebido no están cubiertos. Si hay algún problema con su producto, por favor póngase en contacto con nosotros para que podamos hacer los arreglos necesarios para reparar o reemplazar para usted. Necesitaremos ver fotos del problema para poder evaluarlo y encontrar la mejor solución.

Devolución de artículos dañados o defectuosos

Si tiene un artículo dañado o defectuoso, y esto se hace evidente dentro del período de 12 meses de la garantía, por favor póngase en contacto con nosotros y le daremos una dirección de correo electrónico a la que puede enviar fotografías de la falla. Si el artículo está en garantía, tramitaremos su sustitución o el cambio del producto, o acordaremos con el cliente un descuento parcial si lo prefiere, lo antes posible. Tenga en cuenta que no se reembolsarán los artículos dañados o defectuosos una vez transcurrido el plazo de devolución de 30 días; sólo se podrán reparar o sustituir.

Daños causados por el servicio de mensajería

Compruebe el embalaje y, si es posible, el propio producto antes de firmar su recepción. El cliente debe notificarnos cualquier daño físico descubierto en el producto o si ha rechazado el artículo debido a daños físicos. Si el artículo está dañado al recibirlo, póngase en contacto con nosotros y envíenos fotos para que podamos reclamar al transportista.Tramitaremos la sustitución o el cambio del producto, o acordaremos un descuento parcial si lo prefiere,

Por favor, póngase en contacto con nosotros antes de actuar sobre cualquier problema, ya que esto puede anular la garantía.