Devoluciones y reembolsos

Aceptamos la devolución de cualquier artículo en un plazo de 30 días a partir del día de la entrega por cualquier motivo, siempre que el artículo esté nuevo y sin usar, y en su embalaje original. Por favor, póngase en contacto con nosotros antes de devolver cualquier artículo. En el caso de que no haya ningún fallo en el producto, el cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución. Puede simplemente devolver el artículo a nuestro almacén para obtener un reembolso completo o podemos recoger el artículo de usted y tomar el costo de eso de la cantidad reembolsada.

Cuando recibamos el artículo, se comprobará su calidad. A continuación, tramitaremos el reembolso íntegro (menos los gastos de devolución si hemos recogido el producto) en la tarjeta o en la cuenta utilizada para realizar la compra. El cliente suele recibir los fondos en un plazo de 3 días tras la recepción del artículo devuelto.

Por favor, póngase en contacto con nosotros antes de enviar cualquier cosa a las siguientes direcciones de devolución.

Devoluciones a clientes del Reino Unido:

Almacén del Reino Unido, Cwmbran, Gales, Reino Unido.

Devoluciones de clientes de la UE:

Almacén de Francia, Lieusaint, Francia

Almacén de Alemania, Bocholt, Alemania


Garantía

Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía del fabricante. Esta garantía tiene una duración de 12 meses y cubre las piezas defectuosas o la mano de obra. El desgaste general o el mal uso no están cubiertos. Si hay algún problema con su producto, por favor póngase en contacto con nosotros para que podamos hacer los arreglos necesarios para repararlo o reemplazarlo. Necesitaremos ver fotos del problema para poder evaluarlo y encontrar la mejor solución.

Devolución de artículos dañados o defectuosos

Si tiene un artículo dañado o defectuoso, y esto se hace evidente dentro del período de 12 meses de la garantía, por favor póngase en contacto con nosotros y le daremos una dirección de correo electrónico a la que puede enviar fotografías de la falla. Si el artículo está en garantía, procesaremos un reemplazo o un cambio de producto, o acordaremos un descuento parcial si lo prefiere, con el cliente lo antes posible. Tenga en cuenta que no se pueden realizar reembolsos de artículos dañados o defectuosos una vez transcurrido el periodo de devolución de 30 días, sólo se pueden reparar o sustituir.

Daños causados por el servicio de mensajería

Compruebe el embalaje y, si es posible, el propio producto antes de firmar su recepción. El cliente debe notificarnos cualquier daño físico descubierto en el producto o si ha rechazado el artículo debido a daños físicos. Si el artículo está dañado al recibirlo, póngase en contacto con nosotros y envíenos fotos para que podamos presentar una reclamación al transportista.Procesaremos un reemplazo o un cambio de producto o acordaremos un descuento parcial si lo prefiere,

Por favor, póngase en contacto con nosotros antes de actuar sobre cualquier problema, ya que esto puede anular su garantía.