Nous acceptons le retour de tout article dans les 30 jours suivant la date de livraison, quelle qu'en soit la raison, à condition que l'article soit neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine. Veuillez nous contacter avant de retourner un article. Si le produit n'est pas défectueux, les frais de retour sont à la charge du client. Vous pouvez simplement renvoyer l'article à notre entrepôt pour un remboursement complet ou nous pouvons aller chercher l'article chez vous et déduire les frais du montant remboursé.

Dès réception de l'article, nous en vérifions la qualité. Nous procédons alors au remboursement intégral (moins les frais de retour si nous avons récupéré le produit) sur la carte ou le compte utilisé pour effectuer l'achat. Le client recevra généralement les fonds dans les 3 jours suivant la réception de l'article retourné.

Nous avons des entrepôts au Royaume-Uni et dans l'UE. Veuillez nous contacter pour lancer la procédure de retour et obtenir l'adresse de l'entrepôt le plus proche de chez vous.

Garantie

Tous nos produits sont couverts par une garantie du fabricant. Cette garantie est d'une durée de 12 mois et couvre les pièces défectueuses ou les défauts de fabrication. L'usure générale et la mauvaise utilisation ne sont pas couvertes. Si votre produit présente un problème, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires pour le réparer ou le remplacer. Nous aurons besoin de photos du problème afin de pouvoir l'évaluer et trouver la meilleure solution.

Retour des articles endommagés ou défectueux

Si vous avez un article endommagé ou défectueux et que cela se révèle pendant la période de garantie de 12 mois, veuillez nous contacter et nous vous donnerons une adresse électronique à laquelle vous pourrez envoyer des photos du problème. Si l'article est sous garantie, nous procéderons à un remplacement ou à un échange de produit, ou nous conviendrons avec le client d'une remise partielle s'il le souhaite, dans les plus brefs délais. Veuillez noter que les articles endommagés ou défectueux ne peuvent pas être remboursés après l'expiration de la période de retour de 30 jours ; seuls la réparation ou le remplacement sont possibles.

Dommages causés par le courrier

Veuillez vérifier l'emballage et, si possible, le produit lui-même avant de signer pour réception. Le client doit nous informer de tout dommage physique constaté sur le produit ou s'il a refusé l'article en raison d'un dommage physique. Si l'article est endommagé à la réception, veuillez nous contacter avec des photos afin que nous puissions faire une réclamation auprès du transporteur.Nous procéderons à un remplacement ou à un échange de produit, ou nous conviendrons d'une remise partielle si vous le souhaitez,

Veuillez nous contacter avant d'agir en cas de problème, car cela pourrait annuler votre garantie.