Retourzendingen en terugbetalingen

Wij accepteren de terugzending van elk artikel binnen 30 dagen na de dag van levering om welke reden dan ook, mits het artikel nieuw en ongebruikt is en in de originele verpakking zit. Neem contact met ons op voordat u artikelen terugstuurt. In het geval dat er geen fout is met het product, zal de klant aansprakelijk zijn voor de retourkosten. U kunt het artikel gewoon terugbrengen naar ons magazijn voor een volledige terugbetaling of wij kunnen het artikel bij u ophalen en de kosten daarvan aftrekken van het terugbetaalde bedrag.

Bij ontvangst van het artikel bij ons wordt de kwaliteit gecontroleerd. Wij verwerken dan een volledige terugbetaling (minus eventuele retourkosten als wij het product bij u hebben opgehaald) op de kaart of op de rekening waarmee de aankoop is gedaan. De klant ontvangt het geld meestal binnen 3 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel.

Neem contact met ons op voordat u iets verstuurt naar de volgende retouradressen.

UK Klantretouren:

UK Warehouse, Cwmbran, Wales, UK.

EU Klantenretouren:

Frankrijk Magazijn, Lieusaint, Frankrijk

Duits magazijn, Bocholt, Duitsland


Garantie

Voor al onze producten geldt een fabrieksgarantie. Deze garantie is 12 maanden en dekt defecte onderdelen of vakmanschap. Algemene slijtage of verkeerd gebruik worden niet gedekt. Als er iets mis is met uw product neem dan contact met ons op zodat wij de nodige maatregelen kunnen treffen om het voor u te repareren of te vervangen. We hebben foto's nodig van het probleem, zodat we het probleem kunnen beoordelen en de beste oplossing kunnen vinden.

Beschadigde of defecte artikelen retourneren

Als je een beschadigd of defect artikel hebt, en dit wordt duidelijk binnen de garantieperiode van 12 maanden, neem dan contact met ons op en we geven je een e-mailadres waarnaar je foto's van het defect kunt sturen. Als het artikel onder de garantie valt, zullen wij zo snel mogelijk een vervangend artikel of een productruil verwerken of, indien gewenst, een gedeeltelijke korting met de klant overeenkomen. Let op: er is geen terugbetaling mogelijk voor beschadigde of defecte artikelen nadat de retourtermijn van 30 dagen is verstreken, alleen reparatie of vervanging is mogelijk.

Schade door de koerier

Controleer zowel de verpakking als, indien mogelijk, het product zelf voordat u tekent voor ontvangst. De klant moet ons op de hoogte stellen van eventuele fysieke schade aan het product of als hij het artikel heeft geweigerd vanwege fysieke schade. Als het artikel bij ontvangst beschadigd is, neem dan contact met ons op met foto's, zodat we een claim kunnen indienen tegen de koerier.Wij zullen een vervanging of productruil verwerken of een gedeeltelijke korting overeenkomen indien gewenst,

Neem contact met ons op voordat u een probleem aanpakt, omdat dit uw garantie kan doen vervallen.